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    2.      我們處在激烈競爭的環境中,提供***服務和不斷滿足客戶的需求是我公司售后服務理念,對待客戶一律平等一視同仁,用戶滿意作為檢驗我們服務的尺度,我公司有完善的質保體系和組織機構,公司設有技術質量部,下設質量管理辦公室和專業檢查站,負責產品制造各個環節的質量監督和檢查,并出具有關要檢驗報告。

            我公司以"生產***產品、提供滿意服務、"做為對用戶的承諾。為了保證您的利益得到切實體現,我們建立了一套快速的質量信息反饋體系和一支技術過硬、服務周到的技術服務隊伍,熱情為您提供以下服務內容:

            我公司承諾:所設計電動平車、軌道平車的承重***系數不低于50% 。

      結合用戶的具體情況、免費為用戶設計輔助裝置或基礎圖,并提供技術服務或圖紙資料。免費派人去用戶處安裝調試或指導安裝并調試合格,達到用戶滿意簽字蓋章。

            凡由我們生產銷售的各種產品所出現的質量問題,本公司均按規定實行"三包"服務,并由售后服務部承擔此項工作。

            在接到客戶關于產品質量的信息(來電、信函或口頭通知)后,售后服務人員***會急用戶所急;在4小時內作出答復,48小時內派人趕到現場;緊急問題24小時趕到現場。

            在及時解決好售出產品的質量問題的同時,售后服務人員有義務無償地向用戶提供技術咨詢、技術培訓以及解答其它產品相關聯的問題。

            在質保期期間(安裝、調試、驗收合格簽字蓋章后一年內),我公司提供的產品如出現因質量問題而發生損壞,或不能進行正常工作時,我方免費為需方修理或更換。如果在質保期外,我公司承諾只收成本費。

            對于投標產品在用戶安裝投運后,我方根據用戶的時間安排免費進行運行測試,幫助用戶建立電動平板車起始的運行檔案。

            牢固樹立用戶***是上帝,***為用戶著想的思想,***、認真、善始善終處理好有關質量問題,講究信譽,處處維護企業的形象。

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